Yardım Merkezi

SebzeNet Yardım & Bilgilendirme Merkezi

Sipariş, teslimat, kapıda ödeme, iade ve gizlilikle ilgili merak ettiklerinizi tek bir sayfada topladık. Aşağıdaki başlıklardan ihtiyacınız olan bilgi ve yasal metinlere ulaşabilirsiniz.

📚 Hızlı Erişim – Yasal Metinler

Detaylı hukuki ve bilgilendirme sayfalarımıza doğrudan buradan ulaşabilirsiniz:

🥬 SebzeNet Güvencesi

Tüm siparişlerinizde tazelik, şeffaflık ve hızlı destek esastır.

Ürünlerinizle ilgili bir sorun yaşarsanız, fotoğraf ile birlikte bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Destek ekibimiz en kısa sürede çözüm üretir.

Üründen memnun kalmadığınızda, biz de mutlu değiliz. Bize yazın, durumu birlikte çözelim.

🚚
Sipariş & Teslimat

İstanbul içi teslimatlarda, stokta olan ürünleriniz genellikle ertesi gün teslim edilmek üzere hazırlanır. Ürünler, tazeliğini koruyacak şekilde özenle paketlenir ve soğuk zincire uygun olarak sevk edilir.

  • Siparişim ne zaman hazırlanır? Onaylanan siparişleriniz, yoğunluğa bağlı olarak genellikle aynı gün içinde hazırlanır ve en geç 1 iş günü içerisinde sevkiyata çıkarılır.
  • Teslimat bölgenizi nasıl öğrenebilirim? Sepet sayfasında adresinizi girdikten sonra sistem, bölgenizin teslimat kapsamına girip girmediğini otomatik olarak size bildirir.
Daha detaylı bilgi için Nakliye Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.
💳
Ödeme Yöntemleri & Kapıda Ödeme

SebzeNet’te kredi kartı, banka kartı ve uygun olduğunda kapıda ödeme seçenekleriyle alışveriş yapabilirsiniz. Kapıda ödeme seçeneğinde, siparişinizi teslim alırken nakit veya POS cihazı ile ödeme yapmanız mümkündür.

  • Kapıda ödeme ile taksit yapabilir miyim? Kapıda ödeme taksit imkânı, anlaşmalı POS altyapısına göre değişebilir. Kurye, uygunluk durumunu size teslimat anında bildirebilir.
  • Ödemem onaylanmazsa siparişim ne olur? Ödeme onaylanmadığı sürece siparişiniz hazırlanmaz. Farklı bir kart veya ödeme yöntemiyle yeniden deneyebilirsiniz.
↩️
İade & Değişim Süreci

Taze gıda ürünleri hassastır. Ürününüzde bozulma, ezilme, yanlış ürün gönderimi gibi bir problem olduğunu düşünüyorsanız, lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Fotoğraf ile durumu paylaşmanız, süreci hızlandırmamıza yardımcı olur.

  • İade talebinde bulunmak için ne kadar sürem var? Taze gıdanın yapısı gereği, teslimatı takip eden 24 saat içinde bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
  • Ücret iadesi nasıl yapılır? Onaylanan iadelerde, ödeme tutarı aynı ödeme yöntemi üzerinden iade edilir. Bankanızın süreçlerine göre yansıma süresi değişebilir.
Tüm koşullar için İade Politikası sayfamızı okuyabilirsiniz.
🔒
Gizlilik & KVKK

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuata ve KVKK hükümlerine uygun olarak işlenir ve korunur. Verileriniz yalnızca sipariş süreçlerinin yürütülmesi, müşteri desteği ve yasal yükümlülükler kapsamında kullanılır.

  • Verilerimi hangi amaçlarla kullanıyorsunuz? Siparişinizi hazırlamak, teslimatınızı gerçekleştirmek, destek taleplerinize yanıt vermek ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek için kullanılır.
  • Verilerime erişim veya silme talebinde bulunabilir miyim? Gizlilik Politikası ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde, bazı verilere erişim, düzeltme veya silme talebi oluşturabilirsiniz.
Detaylı bilgilendirme için Gizlilik Politikası sayfamıza göz atabilirsiniz.
⚖️
Yasal Uyarı & İletişim

SebzeNet olarak, yasal yükümlülüklerimizi şeffaf bir şekilde yerine getirmeyi hedefliyoruz. Sitemizi kullanırken geçerli olan tüm şartlar ve sorumluluklar için Yasal Uyarı metnimizi inceleyebilirsiniz.

Yasal Uyarı ve Hizmet Şartları metinlerimiz ayrıntılı olarak tüm hükümleri içerir.
Hâlâ sorunuz mu var?
Destek ekibimize ulaşmak için İletişim Bilgileri sayfamızı ziyaret edebilir veya sitedeki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz. Size en kısa sürede dönüş yapmaya çalışıyoruz.